Exercer mon droit de rétractation

Page distincte de la résiliation. Les deux boutons n'ont pas les mêmes effets juridiques : la rétractation rembourse, la résiliation arrête simplement la reconduction.

Vous êtes ici : rétractation / remboursement

Pour revenir sur votre achat et être remboursé.

Effet : remboursement des sommes versées + arrêt des prélèvements.

Droit légal — 14 jours (consommateurs UE et marchés concernés, directive (UE) 2023/2673 applicable depuis le 19/06/2026 aux contrats par interface en ligne).
Garantie commerciale — 30 jours (tous les abonnements, première souscription).

Vous voulez juste arrêter l'abonnement ?

C'est la résiliation : elle prend fin à la fin de la période en cours, sans remboursement (sauf droit légal).

Elle se fait dans le portail de facturation Stripe, pas ici.

→ Gérer mon abonnement (portail Stripe)

Demande reçue

Conservez cette référence :

Reçue et horodatée — votre demande est enregistrée côté serveur avec l'heure exacte de réception (identifiant de dossier ci-dessus).
En vérification par le support — le service vérifie votre achat (référence de commande Stripe ou email de confirmation Stripe) et vous répond sous 24 h ouvrées. Le remboursement et l'arrêt des prélèvements sont déclenchés après cette vérification, et confirmés dans l'accusé individuel — aucune de ces étapes n'est présumée à l'envoi du formulaire.
Accusé individuel — l'accusé email automatique est en cours de configuration (service d'envoi à brancher) ; en attendant, la réponse vous parvient à l'adresse indiquée sous 24 h ouvrées.

Suivi du dossier : chaque étape (réception → vérification → remboursement → retrait d'accès) possède sa propre preuve et vous est communiquée. Si le transport du support est momentanément indisponible, votre demande reste conservée : la marche de secours par email contact@strateforge.app (avec la référence) produit les mêmes effets.

Sans formulaire : la demande peut aussi être faite par email à contact@strateforge.app avec l'email d'achat et la date — mêmes effets, même référence. Telegram n'est pas obligatoire. Détail des conditions : CGV §7-8.

Base légale invoquée : droit de rétractation à distance (14 jours) pour les consommateurs des marchés concernés — directive (UE) 2023/2673, applicable depuis le 19 juin 2026 aux contrats conclus par interface en ligne. Garantie commerciale de 30 jours : règles exactes en CGV §8. Les droits légaux du consommateur ne sont pas limités par cette page.